雨が降っててあれなのでブログをいくつか書こうと思う
ホームページを作っているのだけど、うちでは電話カウンセリングもしようと考えている
それで、支払いのタイミングは前払いが良いか後払いが良いか考えていた
前払いの場合、
予約申し込み
↓
支払い
↓
電話カウンセリング
↓
次回予約
調べてみると電話カウンセリングをしているほとんどのカウンセリングルームは前払いにしてるらしい
前払いは、安定して料金を受け取れるとか、キャンセルが少なくなるとかがメリットなのかな
それでうちはというと、後払いにしようと思ってる
後払いの場合、
予約申し込み
↓
電話カウンセリング
↓
次回予約
↓
支払い
なぜ後払いにしようと思うかというと、申し込みから電話までが近いとぎりぎりまで予約を受けられるようになるというのが一つ
ネット決済が整えばあれだけど、振り込みとか支払いをしてから電話となると、かなり時間に余裕が必要になる
振り込みされた後こちらも入金の確認をしないといけないし
あとは何か問題があった時に、前払いだと返金作業が必要な時も出てくると思うけど、後払いだとそれはかなり少なくて済むと思う
個人経営で仕事をするので、急ぎで対応が必要な場面というのは極力減らしておかないといけない
支払いまでに余裕があるとサービスの工夫をする余地も出てくる
今考えているのは、電話の最後に次の予約をする場合は割引を考えてる
こういうのは先払いだと設定できない
…次回割引とか出来ないということはないけれど、ずっと先まで憶えておかないといけないとか、労力がいるものは後々困ると思う
サービスの仕組みを考えるのって、おもしろい
世の中にないものをつくるということが個人経営の楽しみなんだと思う